The Quarter Pai

Un po' lontano dal centro di Pai. Fare il check-in la sera può essere spaventoso perché la strada è buia e c'è poca gente in giro, quindi ti consigliamo di effettuare il check-in durante il giorno. Un hotel giusto per il prezzo, invece di aspettarsi un'ottima qualità, offre servizi adeguati al prezzo.

Sono andato al quartiere aspettandomi un resort a 5 stelle con strutture pulite e ben tenute, ma invece sono rimasto deluso. Abbiamo preso la suite con piscina, che secondo le foto sembrava fantastica. Tuttavia, quando portato nella stanza, era lontano da quello che ci aspettavamo. Abbiamo trovato molti insetti morti in giro per la stanza, porte rotte, porte che non si chiudevano, vermi nella vasca da bagno, luci rotte, luci di emergenza non funzionanti, frigorifero non funzionante, TV continuava a staccarsi e di notte abbiamo scoperto che il nostro letto aveva cimici 😩 A peggiorare le cose, il WIFI non funzionava durante il nostro soggiorno, senza notifica da parte dell'hotel. Sebbene il personale dell'hotel abbia fatto del suo meglio per fornire soluzioni al problema, abbiamo ritenuto che l'atteggiamento e la reazione della reception alla situazione fossero spaventosi e increduli (la reception non capiva la situazione o era incredula che ci fossero problemi) . L'hotel sembra essere gestito senza un manager in loco, dove i team non comunicano e non condividono informazioni sugli ospiti. Ad esempio, quando ho chiamato per la prima volta la reception dopo aver guardato intorno alla stanza, non hanno risposto al telefono. Poi sono andato alla reception e le ho detto che non avevano risposto al telefono, la sua reazione è stata qualcosa del tipo "oh, vero? E allora?". Tuttavia, quando sono state sollevate questioni sulla stanza, sono stato accolto con diniego e sfiducia. Anche quando abbiamo scoperto che c'erano cimici dei letti, la signora non ha risposto in modo appropriato quando ha ricevuto un feedback. Anche se apprezziamo il personale per il loro servizio, il personale che ha risposto al nostro reclamo è venuto con repellente per insetti, deodorante per ambienti e luci rosse - presumibilmente per respingere le cimici dei letti? Ciò dimostra che la reception non ha compreso la gravità della situazione o non ha capito cosa stiamo cercando di trasmettere. Tuttavia, il ripristino del servizio è stato fornito solo quando richiesto.

Hotel is clean, breakfast was good except 2 cats were running around to scare the guests. It would be ideal not to have cats around at breakfast area due to hygiene and peace while eating. Surrounding is beautiful

Great location - within walking distance to night market (3-5mins). The room is clean and spacious. The staffs are friendly and helpful. We loved the breakfast area and the breakfast options. The hotel has a resident cat which we absolutely adored! The hotel offers free parking for its guests. We would definitely return to stay in the hotel should we return to Pai.

We loved our stay - the rooms were beautiful, breakfast was amazing and the staff were friendly!

Lovely place filled with trees! Great pool and wonderful breakfast and stay. Would visit again!